Tras la aceptación de los nuevos canales de difusión que proporcionan los medios digitales, el auge de las tecnologías de la información y la Web 2.0 están revolucionando la manera en la que las empresas se comunican con clientes, distribuidores y proveedores.

La Web 2.0 se refiere en diversas maneras al auge de las redes sociales y como los participantes de ellas no son solo lectores de información, sino que ahora también ellos crean la información.

Es como el C2C expresado en tiempo real, es como la recomendación de boca en boca, ejemplos son la radio por internet, los blogs, los foros, los podcast, los espacios de videos, las noticias compartidas, etc., todos son muy aceptados y conforme crece la comunidad o la red, también crece la influencia en ellos.

Las campañas enfocadas al consumidor y la interactividad que estas deben aportar a través de la Web 2.0 realizan la influencia de las marcas, realzan la reputación y logran la penetración sin la intervención de intermediarios.

Las empresas deben acercarse a empresas con experiencia en estas tendencias, pues el monitoreo y análisis del comportamiento deben de tomarse en cuenta en la manera que se genera lealtad hacia la marca y la manera de obtener beneficios a corto, mediano y largo plazo.

En ETISC Interlegit SC ofrecemos soluciones de Web 2.0 para empresas.